안녕하세요 아로드나프입니다.


사이트에 처음 방문하신 고객분들에게 드리는 안내사항이니 구매를 고려하고 계신다면 꼭 한번씩 읽어보아주세요.


아로드나프의 모든 주얼리는 천연석과 스털링 실버를 이용한 핸드메이드 제품입니다. 

시중에서 판매되는 디자인이 된 난집,펜던트,링등의 부자재를 구매해서 조립하는 형식이 아니라 선과 판,봉 등 기본형태로 가공된 은을 구매하여 제작에 필요한 모양으로 직접  자르고 접고 꼬거나 다듬어 만든 후,  땜을 이용해 연결한 후 광을 내어 마무리하는 방식으로 작업하고 있습니다. 이 모든 과정이 오롯이 제작자 한사람의 손에서 이루어집니다.

같은 디자인의 제품을 만들더라도 제작에 사용되는 부자재는 매번 손으로 만들기 때문에 제작할때마다  같은 과정을 매번 반복하며 사람 손으로 하기 때문에 개체차가 발생합니다.  같은 재료가 사용된 동일한 디자인의 제품이더라도 주문해주신 한 분만을 위해 그때그때 맞춤제작 되는 것이지요.

예시사진) statera necklace 원석 종류별 샘플들 모음사진 입니다. 원석을 두르고 있는 은선의 꼬임과 모양 차이를 봐주세요.

최대한 올려져있는 사진과 비슷한 제품을 보내드리기 위해 노력하지만 사진 속 샘플을 그대로 보내드리는 것이 아니기에 시중의 공장 사출 복제품 혹은 부자재 조립형 제품들처럼 100%사진 속샘플과 똑같은 제품을 만들어 보내드리는 것은 불가능하며 , 이것은 저희가 추구하는 작업 방향이 아니기도 합니다. 따라서 제품 하자가 아닌 이유로 인한 교환 및 환불등이 어렵습니다. 재고를 두고 판매하는 것이 아니라 오더메이드 시스템이기 때문입니다.

제품을 받으셨을 때 만족하실 수 있고 오랫동안 소장하실 수 있는 가치있는 주얼리를 보내드리는 것을 목표로 삼고 작업하며, 작업 과정이나 다양한 작업물들을 보여드리기 위해  sns에 업로드하고 있으니 참고하여주세요.

구매 전 궁금하신 사항은 언제든지 저희에게 문의를 해주시면 하루 이내로 답변드리고 있으니 편하게 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

(트위터,인스타그램:@arodnap_official)

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Guide & Care


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(1) 배송
∙ 퀵 배송 처리는 업체 사정에 의해 불가능합니다.
∙ 직접 방문 수령은 불가능합니다.


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∙ 당일 출고된 상품의 경우 익 일자정부터 배송조회가 가능합니다.
∙ ‘MY PAGE > 주문/배송 내역 > 배송조회’ 에 서 운송장 번호 조회가 가능합니다.


(3) 배송기간 

∙ 아로드나프의 모든상품은 주문제작 상품으로 결제 후 3~5일 제작기간이 소요됩니다.
∙ 결제 완료된 주문 건은 제작 후 출고되며 배송은 1~3일 정도 소요됩니다.
∙ 휴일(주말/공휴일) 주문 건은 다음 영업일에 일괄 출고됩니다.
∙ 상품 준비 도중 시스템 오류나 제품상 문제로 상품의 발송이 지연되거나 품절이 될 수 있습니다.


교환 & 환불 안내

(1) 교환 환불 규정 안내
∙ 상품 수령 날로부터 7일 이내 교환/환불 신청이 가능합니다.
∙ 택을 제거하지 않고 반송하여 주십시오.
∙ 상품이 입고 후 검품을 거쳐 환불하여 드립니다.
∙ 공급받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우(상품불량, 오배송 등) 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.

(2) 교환 환불 불가 사항
∙ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
∙ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
∙ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
∙ 모든 상품의 Tag, 상품 스티커, 비닐포장, 상품 케이스(정품 박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
∙ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
∙ 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우(구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)

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∙ 교환 시 동일 제품 동일 색상의 재고가 있을 경우 사이즈 교환이 가능하며 다른 상품의 교환을 원하실 경우 반품 후 재 주문을 하셔야 합니다.
∙ 제품, 교환/환불 여부, 환불 사유 기재 (가상 계좌로 결제했을 경우 환불받을 계좌 정보 기재)
∙ 신청 후 택배 기사님이 따로 방문하지 않으며 고객님께서 직접 택배를 보내주셔야 합니다 

∙ 오배송 혹은 제품 불량 시 모든 택배 비용은 저희가 부담하여 드립니다.
∙ 단순 변심으로 인한 상품의 교환/반품의 경우 반품 비용은 고객님의 부담이오니 이점 양해 부탁드립니다. 


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∙ 상품 교환 시 교환 택배비용 3,000원 동봉 후 선불로 발송 하여 주십시오.
∙ 착불 발송 시 교환 처리가 지연 될 수 있습니다.

(2) 상품환불
∙ 10만원 이하 주문 건 : 상품 환불 시 선불로 발송 하여 주십시오.
∙ 10만원 이상 주문 건 : 상품 환불 시 처음 무료 배송비에 대한 3,000원을 동봉 후 선불로 발송 하여 주십시오.
∙ 착불 발송 시 환불 처리가 지연 될 수 있습니다. 







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